Refund policy

En Legazy, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Reconocemos que puede haber ocasiones en las que un artículo no cumpla completamente con sus expectativas, por lo que hemos establecido la siguiente política de reembolso y devolución para garantizar una experiencia sin problemas:

Reembolso:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo.
- Los artículos deben estar en condiciones originales, sin usar y con las etiquetas aún adheridas.
- Para obtener un reembolso, el cliente debe proporcionar el recibo de compra o la confirmación del pedido.

Envío de Devolución:
- Si el motivo de la devolución es debido a un fallo de nuestra empresa, proporcionaremos una etiqueta de envío pagada por parte de la empresa para facilitar el retorno del artículo. El envío de devolución será gratuito en este caso.
- Si el cliente desea devolver un artículo debido a razones personales, como un cambio de opinión o un ajuste incorrecto, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente.

Proceso de Devolución:
- El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
- Una vez que se haya aprobado la devolución, proporcionaremos al cliente una etiqueta de envío prepagada para facilitar el proceso de devolución.
- Si el cliente elige usar nuestra etiqueta de envío prepagada, se deducirá una tarifa de envío más barata.

Reembolso:
- Una vez que recibamos el artículo devuelto y se haya verificado su estado, procesaremos el reembolso dentro de los 3 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Excepciones:

- No se aceptarán devoluciones de artículos en liquidación o en oferta, a menos que el artículo esté dañado o sea defectuoso.
- No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución realizado por el cliente. Se recomienda al cliente obtener un comprobante de envío y asegurar el paquete adecuadamente.

Contacto:
Para cualquier pregunta adicional o para iniciar el proceso de devolución, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente en legazyofgods@gmail.com

Esta política de reembolso y devolución ha sido diseñada para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones y justa para todas las partes involucradas. Agradecemos su confianza en Legazy y esperamos poder brindarle un excelente servicio en el futuro.